Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais realizado pela Villa Amarela IPTV ("Villa Amarela", "nós") no site villaamarela.com.br e nos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Ela se aplica a visitantes do site, pessoas que solicitam o teste gratuito e clientes.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome (ou apelido), número de WhatsApp e, se você informar, e-mail.
• Dados de atendimento: aparelho utilizado, aplicativo instalado, histórico de conversas de suporte e comprovantes de pagamento enviados por você.
• Dados de acesso ao serviço: usuário e senha gerados por nós, data de ativação e vencimento do plano.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, coletados de forma agregada por ferramentas de estatística, quando ativadas.

Não solicitamos documentos de identidade, dados de cartão de crédito nem senhas de outros serviços.

3. Para que usamos os dados

• Liberar e acompanhar o teste gratuito e os planos contratados;
• Prestar suporte técnico e enviar o passo a passo de instalação;
• Avisar sobre o vencimento e a renovação do plano;
• Melhorar o site e o atendimento, com base em estatísticas agregadas;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Base legal

Tratamos os dados com base na execução do contrato (prestação do serviço solicitado), no legítimo interesse (melhoria do serviço e segurança) e, quando aplicável, no seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com fornecedores estritamente necessários para a operação (por exemplo, a plataforma de mensagens que você escolheu usar e ferramentas de estatística do site) e com autoridades, quando exigido por lei.

6. Cookies e ferramentas de estatística

O site pode utilizar cookies e ferramentas como o Google Analytics para medir visitas de forma agregada. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador sem prejuízo à navegação. Links para o WhatsApp levam a um serviço de terceiro, sujeito à política de privacidade dele.

7. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para protegê-los, como acesso restrito, conexões criptografadas e revisão periódica dos registros.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Basta escrever para [email protected] ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são contratados por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifiquemos um cadastro nessa condição, ele será removido.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato do encarregado

Dúvidas sobre privacidade: [email protected].